Comment résilier son abonnement téléphonique ou Internet?

Comment résilier son abonnement téléphonique ou Internet ?

Souscrire un abonnement téléphonique ou Internet est chose facile actuellement surtout grâce à la concurrence entre les opérateurs, à la publicité et aux envies de communiquer ou de se détendre. Mais résilier cet abonnement peut quelquefois ressembler au parcours du combattant.

Avant de résilier votre abonnement, munissez-vous d’abord du contrat initial. Dans la majorité des cas il est à tacite reconduction. Vous ne pourrez le résilier qu’à la date anniversaire. Ces contrats d’abonnement sont de 12 voire 24 mois selon les opérateurs. Optez toujours pour la lettre en recommandé avec accusé de réception en respectant le délai de préavis, très souvent de 1 mois. Pour les contrats d’abonnement à durée indéterminée, la résiliation peut intervenir quand vous le souhaitez mais utilisez le même procédé avec la lettre en recommandé. Sachez que pour un contrat à durée déterminée, la résiliation peut se faire à n’importe quel moment à condition de fournir un motif légitime comme la perte de votre emploi ou un déménagement.

Le délai de préavis peut varier selon les opérateurs téléphoniques ou les fournisseurs d’accès à Internet ( FAI ). Respectez toujours ce délai sinon votre contrat sera reconduit pour la même période qu’initialement prévue au départ du contrat.

Les fournisseurs d’accès à Internet prévoient des frais en cas de résiliation de votre contrat. Si vous possédez un modem, veillez à le restituer là aussi en recommandé avec accusé de réception afin que le fournisseur ne vous le facture pas. En principe, le fournisseur doit vous fournir un bordereau de livraison que vous devez joindre à votre modem.
Lorsque vous êtes certain d’avoir rendu tout ce qui appartient au fournisseur, vérifiez bien votre compte et assurez-vous que les prélèvements ne s’effectuent plus sur votre compte bancaire. Si vous avez opté pour le prélèvement automatique, ce qui est souvent le cas, demandez à votre banque de procéder à son annulation en justifiant bien sûr votre résiliation.

Enfin sachez que ces conseils sont aussi valables pour les abonnements aux chaînes télévisées par satellite comme Canal+, CanalSatellite ou TPS !